2月17日，湖北地环召开了“质量管理体系培训”，由中质协质量保证中心专家樊老师主讲，全员参与培训。质量管理体系是一个规范化的流程体系，适用于各个部门和主要工作环节，可以做到规避个体差异、使工作标准化、可追溯化。
会上，老师讲述了质量管理体系的要求和原则，覆盖了“组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进”等10大方面的原则和要求。领导成员及各部门负责人立足本职工作，深入分析研判企业面临的任务、机遇与风险，并围绕2022年发展目标及措施建言献策，理清工作思路，共同提高对工作和流程的认知。
会议讨论了服务质量与客户满意之间的关系，把客户满意、改进服务流程放在重要位置；做好风险评估与危险源的识别，提前预知，提高警惕意识……研讨氛围激烈，全员参与度高。会后，参会员工积极分享了培训后的三点收获，明确了质量管理体系的重要性和意义，在今后的工作中结合PDCA循环不断改进现有工作流程、学习先进质量管理知识。
质量管理为企业发展壮大提供生命力，建立质量管理体系，须结合企业自身发展需要规范工作流程，让企业真正成为高效、高质量的可持续型发展企业。未来，湖北地环将会继续加大质量管理力度，让管理体系落实落地，为客户创造效益。
